プライバシーポリシー

本ポリシーは、本サービスのウェブサイト（LP）、管理画面、公開フォーム、Widget、埋め込みフォーム、AI機能その他本サービスに関連して当社が取り扱う個人情報に適用されます。

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。

• 氏名、会社名、部署、役職、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容
• アカウント、組織、権限に関する情報
• 利用企業が本サービスに登録した顧客情報、CSVの取込データ、フィードバック・要望の内容
• AI機能への入力内容と、その出力結果
• 契約・決済に関する情報（クレジットカード番号やセキュリティコードは、決済代行事業者（Stripe等）が取り扱い、当社が直接保持することはない設計です）
• Cookie、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、参照元URL、操作ログ、エラーログ

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• 認証、アカウント・組織・契約の管理のため
• 本サービス（AIによる分析を含む）の提供、運営、保守および改善のため
• お問い合わせへの回答、本サービスに関するご案内、メール配信のため
• 利用料金の請求および決済のため
• 障害対応、不正利用の防止・対応のため
• 利用状況の分析および品質向上のため
• 法令に基づく対応のため

利用企業が本サービスに登録した顧客情報等のデータは、利用企業の管理のもとで当社が預かり、本サービスの提供に必要な範囲で処理します。当社自身が取得する利用企業の担当者様の情報とは区別して取り扱います。

利用企業は、顧客情報等を収集し、本サービスに登録・第三者と共有するにあたり、必要な法令遵守および権限の確認を行うものとします。

本サービスのAI機能では、現在、Vercel社のAI Gatewayを経由して、OpenAI社のモデルを利用しています（本ポリシー改定時点。利用する事業者やモデルは変更することがあります）。

AI分析のために送信する情報は、要望（フィードバック）のタイトルと本文、既存のインサイトのタイトルと要約、要望に紐づく顧客の属性情報（利用企業が設定したメタデータ）、利用企業が設定したAIへの指示等で、処理に必要な範囲に限ります。生成結果は誤りや不完全な内容を含む場合があるため、参考情報としてご利用ください。

モデル学習への利用の可否や、AI事業者側でのデータの保持期間は、各事業者の規約・設定に依存します。当社はこれらの確認に努めますが、現時点で全ての条件を当社が保証するものではありません。

当社は、法令で認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、クラウド・ホスティング、AI、決済、メール配信、障害監視、アクセス解析等の事業者に個人情報の取扱いを委託することがあります。これは第三者提供とは区別され、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

前条の委託先（AI事業者やクラウド事業者等）およびその再委託先の所在地や設備の関係で、個人情報が日本国外で保存・処理される場合があります。委託か第三者提供か、またその場合に必要な措置（本人への情報提供等）については、法令に従って適切に対応します。

本サービスには、リリースノート、ロードマップ、要望等を公開または限定公開に設定できる機能があります。公開された内容は第三者に閲覧・複製される可能性があります。公開する内容に個人情報や機密情報が含まれないかの確認は、利用企業の責任で行ってください。

本サービスは、利便性の向上および利用状況の把握のため、Cookieおよび類似技術、ならびに第三者提供のアクセス解析・広告計測ツール（Googleタグマネージャー、Meta社の計測ツール等）を利用することがあります。これらにより、閲覧履歴や端末情報等が取得され、他の情報と組み合わせることで個人を識別できる場合があります。

ブラウザの設定によりCookieの受け取りを制限できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、認証・権限管理、アクセス制限、ログの管理、委託先の監督等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、契約や法令上の保存義務に沿って保存します。有料プランを解約しても、組織やプロジェクト等のデータは直ちには削除されません。組織自体を削除する場合は別の手続きとなります。バックアップや法令上必要な記録には、一定期間データが残る場合があります。

ご本人は、当社に対して自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を請求できます。第14条の窓口までご連絡ください。当社は、本人確認を行った上で、法令に従い対応します。

利用企業が管理する顧客データについては、当該利用企業が窓口となる場合があります。

当社は、法令の変更や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲載等により事前にお知らせし、法令上必要な場合は同意を取得します。

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者：株式会社Covvy
• 所在地：〒651-0084 兵庫県神戸市中央区磯辺通2丁目2-10 one knot trades 神戸ビル 1006号室
• 運営統括責任者：古沢宏太
• メール：info@akore.jp