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顧客の声を社内共有するとき、何を伏せる?
顧客の声を社内共有するときは、目的と閲覧者を決め、必要な背景を残しながら不要な識別情報や機密情報を減らします。原文へのアクセス、添付ファイル、外部ツールへの入力も別々に確認します。
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顧客の声を社内共有するときは、目的と閲覧者を決め、必要な背景を残しながら不要な識別情報や機密情報を減らします。原文へのアクセス、添付ファイル、外部ツールへの入力も別々に確認します。
01要望を集める
窓口を1か所に集約する
02優先順位を決める
事業インパクトで並べ替える