Terms of Service
アーコレ！利用規約
制定日：2026年10月16日
施行日：2026年10月16日
第1条（適用）
本規約は、株式会社Covvy（以下「当社」）が提供するアーコレ！（以下「本サービス」）の、法人・個人事業主による利用条件を定めるものです。利用企業との契約とは別に行われる一般の方によるフィードバック投稿を、自動的に有料利用契約の当事者として扱うものではありません。
第2条（定義）
本規約において、「契約者」とは本規約に同意して本サービスを申し込む法人・個人事業主、「利用者」とは契約者の組織に属し本サービスを利用する者、「利用企業データ」とは契約者または利用者が本サービスに登録・入力した一切のデータ、「組織」とは本サービスにおける契約・データ管理の単位をいいます。
第3条（アカウント・権限）
利用者は、自己の情報を正確に登録し、認証情報を適切に管理するものとします。契約・請求の管理（アップグレードや解約の操作、ロールの変更、組織の削除）は、組織のOwnerのみが行えます。メンバーの招待やプロジェクト等の通常の組織設定は、OwnerまたはAdminが行えます。その他の権限は、本サービスの認可仕様に従います。
第4条（サービス内容）
本サービスは、顧客の要望の収集、分析、優先順位付け、ロードマップ、リリースノート等の機能を提供します。プラン別の機能は、申込時に表示する条件に従います。
第5条（料金・支払い）
有料プランの料金、課金単位、請求周期、支払方法および自動更新の有無・条件は、お申し込み前に表示する内容に従います。決済は当社が指定する決済事業者を通じて行います。料金や契約条件を変更する場合は、法令および本規約に従って適切にお知らせします。
第6条（無料プラン・無料トライアル）
当社が無料プランまたは無料トライアルを提供する場合、その条件は申込時の表示に従います。
第7条（解約・返金）
契約者のOwnerは、決済管理画面（Stripe Customer Portal等）から次回更新の停止を行うことができます。契約期間の末日までは有料プランの内容で利用でき、期間満了後は、その時点で適用されるプランの条件に従って本サービスを利用できます。支払済みの料金は、原則として日割りでの返金は行いません。ただし、法令上必要な場合および当社の責めに帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。組織の削除は、有料契約が終了していることを前提とします。
第8条（利用企業データの権利）
利用企業データに関する権利は、契約者または正当な権利者に帰属します。契約者は、当社が本サービスの提供に必要な範囲で利用企業データを処理することを認めるものとし、当社は、利用企業データを第三者に販売しません。
第9条（個人情報・機密情報）
契約者は、利用企業データに個人情報や機密情報を含める場合、その登録および本サービスでの処理に必要な権利を有し、法令を遵守するものとします。当社は、委託先を利用して処理を行うことがあり、詳細はプライバシーポリシーに定めます。
第10条（AI機能）
AI機能による要約、分類、評価、文章生成等の結果は参考情報であり、誤りや不完全な内容を含む場合があります。重要な判断や外部への公開にあたっては、利用者が内容を確認するものとします。
第11条（公開機能）
公開、限定公開、非公開の設定は、契約者の責任で行うものとします。公開された内容は第三者に閲覧・複製される可能性があることを、契約者は理解するものとします。
第12条（禁止事項）
利用者は、次の行為をしてはなりません。
- 不正アクセス、認証情報の不正利用
- 第三者の権利・利益を侵害する行為
- 登録する権限のないデータの投入
- マルウェアの送信その他、本サービスの運営を妨げる行為
- 過度な負荷をかける行為
- 法令または公序良俗に反する行為
第13条（利用制限・停止）
当社は、利用者が前条に違反した場合、不正利用が認められる場合、利用料金の支払いが遅延している場合、または重大な安全上のリスクがある場合に、本サービスの利用を制限または停止できます。緊急の場合を除き、事前に通知し、是正の機会を設けるよう努めます。
第14条（サービスの中断）
当社は、保守、障害、外部サービスの不具合、災害、安全対応等のために、本サービスの全部または一部を中断することがあります。この場合、当社は復旧に向けて合理的な努力を行います。
第15条（知的財産権）
本サービス自体に関する知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。利用企業データの権利は契約者等に帰属します。
第16条（責任の範囲）
当社が本規約に関して契約者に対して負う損害賠償責任は、通常かつ直接の損害に限られ、原則として当該組織が直近12か月間に支払った利用料金の額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合その他、法令により責任の免除・制限ができない場合は、この限りではありません。無料でご利用いただく場合も、同様に法令により免除・制限できない責任は負います。
第17条（契約終了とデータ）
有料契約が終了しても、それだけでは組織、プロジェクト、リリースノート、顧客データ等は直ちには削除されず、維持されます。契約終了後に利用できる機能や利用上限は、その時点で適用されるプランの条件によります。組織を削除する場合は、別途所定の手続きに従います。
第18条（外部サービス）
本サービスは、Stripe、AI事業者、ホスティング事業者等の外部サービスを利用しています。外部サービスの影響による不具合が生じ得ますが、当社は、当社の責めに帰すべき事由による責任まで免れるものではありません。
第19条（規約の変更）
当社は、本規約を変更することがあります。重要な変更については、効力発生日を定めて事前に告知し、法令に基づく手続きに従います。
第20条（反社会的勢力の排除）
契約者は、自らが反社会的勢力に該当せず、また関与しないことを表明し、保証します。
第21条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、法令上認められる範囲で、神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。